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Es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a
facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información
(TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de
gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y
eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son
independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía
para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Aunque se desarrolló durante
los años 1980, ITIL no fue ampliamente adoptada hasta mediados de los años
1990. ITIL se considera a menudo junto con otros marcos de trabajo de
mejores prácticas como la Information Services Procurement Library (ISPL,
‘Biblioteca de adquisición de servicios de información’), la Application
Services Library (ASL, ‘Biblioteca de servicios de aplicativos’), el método
de desarrollo de sistemas dinámicos (DSDM, Dynamic Systems Development Method),
el Modelo de Capacidad y Madurez (CMM/CMMI) y a menudo se relaciona con la
gobernanza de tecnologías de la información mediante COBIT (Control
Objectives for Information and related Technology).
Certificaciones en ITIL
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Foundations
Certificate
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Practitioner
Certificate
·
Manager
/ Master Certificate
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